Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e LGPD
Vigência: a partir de 01 de janeiro de 2026
A Oba, Cabelo! valoriza a sua satisfação e quer que sua experiência seja incrível do início ao fim. Nossa política foi elaborada com total transparência e respeito aos seus direitos.
1.1. É indispensável a apresentação da Nota Fiscal para a realização de qualquer troca ou devolução.
1.2. As solicitações devem ser formalizadas exclusivamente pelo nosso e-mail oficial: [email protected].
2.1. Você pode desistir da compra no prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto no seu endereço.
2.2. Condições do produto: O item deverá estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação do lacre/selo de proteção da embalagem, acompanhado da nota fiscal.
2.3. Postagem Reversa: Após formalizar o pedido, a Oba, Cabelo! enviará uma etiqueta de frete reverso dos Correios sem custo.
2.4. Prazo da Etiqueta: A etiqueta tem validade de 05 (cinco) dias corridos para postagem. Caso não seja enviada dentro do prazo, o direito de devolução por arrependimento expirará por inércia, salvo justificativa legal.
3.1. Ao chegar ao nosso centro de distribuição, o produto passará por uma análise de conformidade em até 05 (cinco) dias úteis.
3.2. Atenção: Por se tratar de cosméticos e produtos de uso pessoal, devoluções de produtos abertos, testados ou com lacres rompidos serão recusadas e o item será devolvido à cliente, salvo em casos de defeito de fabricação.
Aprovada a devolução, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis, variando conforme a forma de pagamento:
Pix: Devolução via transferência para a conta do titular da compra.
Cartão de Crédito: Estorno solicitado à credenciadora/operadora (o lançamento do crédito dependerá das regras da sua fatura).
Boleto Bancário: Depósito em conta bancária do titular do pedido.
5.1. Se o produto apresentar qualquer anomalia ou defeito de fabricação, o prazo para comunicação é de até 30 (trinta) dias corridos.
5.2. A Oba, Cabelo! terá até 30 dias para sanar o vício. Não sendo resolvido, a cliente poderá optar por: substituição por produto igual/equivalente, restituição integral do valor ou abatimento proporcional.
6.1. Caso perceba a embalagem rasgada, amassada ou violada no momento da entrega, recuse o recebimento e anote o motivo no comprovante do entregador.
6.2. Se constatar avaria ou produto diferente do comprado após a entrega, entre em contato imediatamente (em até 48 horas) pelo e-mail [email protected] enviando fotos do pacote e do item recebido.
